Algemene voorwaarden – GamingGalaxy

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via gaminggalaxy.nl. We leggen hierin uit wat je van ons mag verwachten en welke afspraken gelden voor je bestelling. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: GamingGalaxy
Vestigingsadres: Hortensiastraat 25, 7906 JC Hoogeveen, Nederland
KvK-nummer: 90923758
Btw-identificatienummer: NL004851917B86
E-mail: info@gaminggalaxy.nl
WhatsApp: 0613130977
Website: https://www.gaminggalaxy.nl

Neem vóór het terugsturen contact met ons op voor de retourgegevens. Dit is geen voorwaarde voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht.

2. Producten en productinformatie

Wij beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk. Op de productpagina vind je de belangrijkste kenmerken, zoals de taal, uitvoering en staat van het product.

Bij tweedehands producten en losse kaarten vermelden wij de staat en eventuele bekende bijzonderheden. Een grading, zoals een PSA-beoordeling, is de beoordeling van de betreffende gradingorganisatie.

Bij producten met een willekeurige inhoud, zoals booster packs en mystery packs, is de inhoud niet vooraf bekend. Specifieke kaarten, pulls of waardes worden alleen gegarandeerd wanneer dat uitdrukkelijk in de productbeschrijving staat.

3. Prijzen en bestellen

De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond.

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen.

Bij een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving, die je redelijkerwijs als fout had kunnen herkennen, nemen wij contact met je op. Als de bestelling hierdoor niet doorgaat, betalen wij een eventueel ontvangen bedrag terug.

4. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De voorwaarden van de gekozen betaalmethode worden daar vermeld.

Een bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen, tenzij voor de gekozen betaalmethode iets anders is afgesproken.

5. Verzending en levering

Betaalde bestellingen van producten die op voorraad zijn, verzenden wij de volgende werkdag. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Voor pre-orders en producten met een afwijkende levertijd geldt de termijn die bij het bestellen is vermeld. Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.

Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €200, berekend na eventuele kortingen en exclusief verzendkosten. Overige verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.

Bij vermissing of schade tijdens de bezorging neem je contact met ons op. Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing. Meer informatie staat in ons verzendbeleid.

6. Bedenktijd en retourneren

Als consument kun je een online aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop je het product ontvangt. Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Laat ons binnen die termijn duidelijk weten dat je van de koop af wilt, bijvoorbeeld via info@gaminggalaxy.nl. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe retourkosten zijn voor jouw rekening bij gebruik van de bedenktijd. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn noodzakelijke retourkosten voor ons.

7. Beoordelen en waardevermindering

Je mag een product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Gebruik of open het niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.

Bij kaarten en collectibles kan het openen van sealed verpakkingen of het beschadigen van een slab aanzienlijke waardevermindering veroorzaken. Wij mogen aantoonbare waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig verrekenen met de terugbetaling.

Een geopende verpakking betekent niet automatisch dat je geen retourrecht meer hebt. Voor verzegelde games en software kan de wettelijke uitzondering gelden zodra de verzegeling is verbroken. Wij informeren je hierover vóór aankoop.

8. Terugbetaling

Na herroeping betalen wij binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als deze voor de behouden producten verschuldigd blijven.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen een andere methode afspreken. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.

9. Garantie en problemen met een product

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit geldt ook voor tweedehands producten, rekening houdend met de omschrijving, leeftijd, prijs en vermelde staat.

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig? Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Foto’s kunnen ons helpen het probleem te beoordelen.

Wij bieden een oplossing volgens de wettelijke garantieregels. Eventuele fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.

10. Klachten

Heb je een klacht? Mail naar info@gaminggalaxy.nl of stuur een bericht via WhatsApp naar 0613130977. Beschrijf het probleem en vermeld je ordernummer, indien van toepassing.

Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Daar lees je welke gegevens wij gebruiken, waarvoor en welke rechten je hebt.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit beperkt geen dwingende consumentenrechten die voor jou gelden.

Wijzigingen in deze voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen. Voor jouw bestelling geldt de versie die van toepassing was toen je bestelde.