Veelgestelde vragen

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden. De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht, de grootte van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

Zijn de Pokémon producten origineel?

Ja. Alle Pokémon producten die via onze webshop worden verkocht zijn 100% authentiek. Wij werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers en distributeurs.

Hoe worden kaarten verzonden?

Wij verpakken kaarten zorgvuldig om beschadigingen te voorkomen. Afhankelijk van het type product gebruiken wij beschermende sleeves, toploaders en stevige enveloppen of verzenddozen. Op deze manier zorgen wij ervoor dat je bestelling veilig wordt verzonden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn. Neem vooraf contact met ons op via info@gaminggalaxy.nl om een retourzending aan te melden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Wij doen ons best om alle bestellingen zorgvuldig te verpakken. Mocht een product toch beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@gaminggalaxy.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur indien mogelijk foto’s van de beschadiging mee, zodat wij dit snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

In onze webshop kun je veilig betalen met verschillende betaalmethoden. Tijdens het afrekenen worden de beschikbare betaalopties automatisch weergegeven. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Bieden jullie pre-orders aan?

Voor sommige producten bieden wij pre-orders aan. Wanneer je een product pre-ordert, wordt de bestelling verzonden zodra het product bij ons op voorraad is. Eventuele verwachte leverdata worden vermeld op de productpagina, maar kunnen in sommige gevallen wijzigen afhankelijk van de leverancier.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail staat een track & trace link waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen.

Wat gebeurt er als een product niet op voorraad blijkt te zijn?

In het uitzonderlijke geval dat een product niet leverbaar blijkt te zijn nadat de bestelling is geplaatst, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Je kunt in dat geval kiezen voor een vervangend product of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Hoe kan ik contact opnemen?

Voor vragen over bestellingen, producten of service kun je contact opnemen via e-mail:
info@gaminggalaxy.nl

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten.