Toch niet helemaal wat je zocht? Hieronder lees je hoe je een aankoop kunt retourneren en welke voorwaarden gelden.

Bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt annuleren.

Ontvang je producten uit één bestelling afzonderlijk? Dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product. De bedenktijd geldt ook voor aanbiedingen, tweedehands kaarten en graded slabs.

Een retour aanmelden

Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten welke producten je wilt retourneren:

E-mail: info@gaminggalaxy.nl
WhatsApp: 0613130977

Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en de betreffende producten. Een reden opgeven is niet verplicht. Je kunt ook het formulier onderaan deze pagina gebruiken.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Je hoeft niet op onze toestemming te wachten om je wettelijke herroepingsrecht te gebruiken.

Retourkosten

Bij retourneren wegens bedenktijd zijn de directe kosten voor het terugsturen voor rekening van de koper.

Hebben wij een fout gemaakt, bijvoorbeeld door een verkeerd product te leveren, of ontvang je een beschadigd of gebrekkig product? Dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. Neem contact met ons op, zodat wij dit kunnen oplossen.

Terugsturen

Verpak de producten zorgvuldig en stuur alle bijbehorende onderdelen mee. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking.

Retouradres:
GamingGalaxy
Hortensiastraat 25
7906JC Hoogeveen
Nederland

Bewaar je verzendbewijs. Wij raden verzending met tracking aan, vooral bij waardevolle kaarten en collectibles.

Wanneer je zelf terugstuurt wegens bedenktijd, ligt het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending bij jou. Als wij het product laten ophalen, ligt het risico vanaf de overdracht aan onze vervoerder bij ons.

Staat van het product

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, en wordt het daardoor minder waard? Dan kunnen wij de aantoonbare waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. Wij leggen een eventuele inhouding uit.

Geopende sealed Pokémon-producten

Wij accepteren geen vrijwillige retouren wegens spijt van aankoop van geopende booster packs, mystery packs en andere sealed Pokémon-producten. Open deze producten daarom alleen als je ze wilt houden.

Deze bepaling beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet. Wanneer dat recht van toepassing is, beoordelen wij de retour volgens de wettelijke regels. Het openen kan aanzienlijke waardevermindering veroorzaken, die wij mogen verrekenen voor zover het openen verder ging dan nodig was om het product te beoordelen.

Tegenvallende pulls of een willekeurige inhoud die aan de productomschrijving voldoet, vormen op zichzelf geen productgebrek.

Verzegelde games en software

Bij verzegelde games en software op een fysieke drager vervalt het herroepingsrecht nadat de verzegeling is verbroken, wanneer wij je hierover vóór aankoop hebben geïnformeerd.

Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten gelden.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als deze voor de behouden producten verschuldigd blijven.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.

Beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product

Is er iets mis met je bestelling? Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Foto’s van het product en de verpakking kunnen ons helpen het probleem te beoordelen.

Wij zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels. Noodzakelijke retourkosten zijn in dit geval voor ons. Je wettelijke garantie geldt ook na afloop van de bedenktijd.

Formulier voor herroeping

Je kunt onderstaande tekst invullen en per e-mail of post naar ons sturen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: GamingGalaxy, Hortensiastraat 25 7906JC Hoogeveen, info@gaminggalaxy.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
Ordernummer, indien bekend:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening, alleen bij verzending op papier:

Vragen?

Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@gaminggalaxy.nl
WhatsApp: 0613130977